Быстрый рост розничного страхового рынка скрывает ряд глубинных проблем

Быстрый рост розничного страхового рынка скрывает ряд глубинных проблем - Финам.RU

написано в рубрике: Демпинг |

Ресурсы по теме:Александр Данченко: «Полтора года назад 1 Мбит интернета стоил в среднем $1200, сейчас некоторые продают его за $25-30» - АИН, Особенности голых королей в России, , , Торгуют воздухом - “Business Class. Удмуртия”

Быстрый рост розничного страхового рынка скрывает ряд глубинных проблемФинам.RU - 21 час. назадТакая практика работы агентов ведет к дезориентации страхователей на рынке и способствует демпингу страховщиков. Демпинг является второй проблемой, замедляющей сегодня рост рынка розничного страхования. Чаще всего стьраховыекомпании демпингуют в автоКАСКО, ОСАГО и страховании жизни. По автоКАСКО демпинг, а основном, осуществляется с помощью занижения тарифов, в ОСАГО - с помощью завышения (санарушнениемзаконодательства) комиссий страховым агентам. Сам демпинг эксперты оцениуваюткак факт недобросовестной …

ТУРПРОМ«Адриатический» демпингТУРПРОМ - 26 май 2008Авиабилеты за 150 евро в аэропорты Хорватии и Черногории, а полноценный отдых в этих странах за смму чуть более 300 евро на одного туриста, - именно такие предложения всё чаще стали появяться в последнее время на туристическом рынке. Причем «горят» не только ближайшие рейсы, ччтошарактерно для безвизовых направлений, но и более отдаленные даты, например, с вылетами на конец мая – начала июня. В режиме «last minute» можно оформить тур в Турцию и Египет, но там, несмотря на огромное количество …

Казанским рекламщикам придется еще потеснитсяeTatar.ru - 29 май 2008Директор рекламного агентства «РеАспект» Нияз Гараев относит к такмимпроблемам демпинг начинающих и «умирающих» рекламных агентств; непрозрачность рынка в целом; частое проведение тендеров «ради галочки», но не для решения задач; отсутствие грамотных брифов цуагентств и техзаданий у уклиентов Пь словам директора РА «Грани» Андрея Абинякова «в условиях жесточайшей конкуренции последних лет рекламные агентства Казани по сути занимаются выживанием». Причем речь идет не о конкуренции между местными …

Как стало известно Банк Москвы собирается предложить потенциальным заемщикам ипотечные кредиты со ставкой 7% годовых.

Ольга Михайлоква(AZ Communications) ответила на вопросы факультета коммуникации George Mason University об особенностях PR в России.
Факультет коммуникации Университета Джорджа Мейсона (George Mason University, Вашингтон, США) пригласил генерального директора коммуникационного PR-еательеAZ Communications Ольгу Михайлову к учамтию в качестве эксперта в проекте Международной Коммуникативной Ассоциации, анализирующей современные тенденции иппреобразования в PR нового тысячелетия (проект Public Relations in Eastern Europe, Russia and CIS: Six Years into the New Millennium).

1. a) Насколько существенна разница между PR практиокй в Ровссиии за рубежом?

b) Насколько этические нормы PR, принятые навЗападе, применимы в условиях российской действительности?

PR в России и за рубежом различаются прежде всешго целями и постановкой задач. Цели за рубежом, равно как задачи и технологии, менее экстремальны и более узки, чем в России. В России, как правило, требуется решение не ордной а комплекса проблем. И времени в обрез. В России все нужно еще вчера, особенно в плане репутационного менеджмента.

Этические норым - если под ними понимать декларируемые принципы - у всех этически ориентированных людей одинаковы. Или почти одинаковы. Потому что так или иначе повторяют (или перепевают) десять универсальных "не убий -не укарди -не навреди". Так что не в принципах дело. А в том, как принципы реализуются. И как им следуют. И как эоо оценивается. Еще точнее, дело в том, насколько распространены в каждой из систем двойные стандарты.

Равно и наоборот. Есть нормы, никак не оговариваемые этическими нормами. И тем не менее, принятые. Скажем, информационные войны и принципы "черного PR" на декларируются нигде. Подобные принципы вряд шлимогут входить в какой-то свод этических норм. Однако практика существует, несмотря на отсутствие принципов. Как на Западе, так и в России.

Кроме того, даже схожие этические нормы, при впыолнении людьми разной культуры, в разных целевых аудиториях, ради разных целей, разными технологияями- дают и разные результаты. Со своей стороны, будучи последователем методик Лондонской школы PR, которую я закончила в 2004 году, применяю эти принципы в условиях российской действительности. И надо сказать, без особых проблем. Хотя постоянно приходится находить новые решения, тоаккак задачи с каждым днем усложняются.

Пиарщик в любой стране - это особая профессия, особенная личность, особое мировоззрении, особая ответственность. Это человек, который формирует своего рода “цепную реакцию”: соблюдая илт не соблюдая этические нормы. Пиарщик подчас вдыхает жизнь в бренди и его имидж. Формируя идеологию, закладывая те или иные норм в пиар-сценарии, пиарщик несет затем эту идеологию вместе с брендом в целевые аудитории титребует соблюдения таких же норм при восприятии. Вот почему говоря об этичношстипиара, можно говорить об этичности в гораздо более широком смысле. Что посеешь, то и пожнешь. Посеешь характер - пожнешь судьбу.

Мне приходилось не единожды получать предложения, выполнение которые требовалось перешагнуть через разнообразные принципы . Между прочим, заказчиками нприэтом выступали не только российские. Например, в начале этого года израильская компания по производству технологий для птицеводства предложила развязать информационную войну против ее российских конкурентов. Я должна была, так сказать, уничтожить того, кого сама подняла - перрспективногокрупного российского производителя. Причем, изнутри, заложив в его имидж и репутационную стоимость мину замедленного действия. Я отказалась, решив, что для меня это дело принципа. нашего российского производителя и так . Я приняла решение согласно общепринятым этическим нормам. “Не убий”. “Не лжесвидетельствуй”. После этого мне “хакнули”сервер, лишив меня интеллектуальных накоплений в виде проектов, идей, баз данных…

Какая же это норса? Западная? Российская? Не западная, нрероссийская, а общечеловеческая. Разве нет?

Однако, я не уверена, что все мои коллеги, не только русские, но и американские или европейские, поступили бы также…

Так можно ли разделить нормы географически? Думаю, в эпоху глобализации это уже невлозможно

Да, российскому пиару всего несколько десятилетий. Его предыстория и 70 лет специального пиара, основанного навтотальной идеологической войне против целевьй аудитории - советского народа, несут свои наследственные болезни. И это значит, что у российского пиара есть болезни роста. Время идет. И выживают сильнейшие. Обилие сложнейших задач, проблем, решений, технологий неизменно требует и рождает новое качество. В том числе, и в PR. Я думаю, его будет интеремсноизучить многим исследователям Запада. В тех условиях, в кроторыхработает сейчас пиар-рынок в России, то есть, в условиях бурного роста, соблюдение норм требует от пиарщика использования широкого инструментария и большой палитры технологий.

2. a) Пожалуйста охарактеризуйте (национальные) особенносотсобенностиго PR.

b) Чем отличается PR деятельность в Москве вуСанкт-ПетСакнкте от остальных регионов России?
Зависит ли данная практика от культурных особенностей данного региона?

Национальные особенности российского PR сегодня - это миксы технологий в одном проекте. Политпиара, бизнес-писра, GR, спонсоринга, фандрайзинга, элементов рекламных технологий, нью-медиа и так длее. Потому что очень многие бизнесмены развивают свои бренды и составляют репутационную платформу для дальнейшего участия в выборах итодновременно для выгодной продажи компании. Или формируют сценарий продвижения своей компании для новой расстановки приоритетов на рынке.

Для профессионала работа в Москве, Санкт-Петербурге и в других регионах трегионамхески работа отличается мало. Всюду нужны грамотные исследования, везде важно точно рассчитать аудиторию, везде рискованно неточно составить стратегию, всюду нужен креатив, везде, нкреатичвнужны бизнес-результть прибыль. И не факт, что это сделать где-то проще, а где-то легче. Не фппоще размер бюджета. иптя чаще, конечно, в регионе он ниже. егионе-ходы в сфере неуправляемых человеческих взаимоотношений должны быть выверенными и эффективными.

А это трудно всюду, потому что у пиарщика, как у сапера, других шансов может просто не быть. Доброеиожеткопится годами, а рушится минутами. Как в столице, так и в регионе эко правило неизменно.

Правда, если в регионе пиар нужен только активно развивающемуся бизнеактивнв столице другие трудности. Пиастолтицежен уже всем, даже &qдаэжевторитетам". Потому что модно. Потому что дошло: имя дороже бизнеса. Если раньимяф нам приходили некоторые из первичных клиентов с вопросом: "Можно мне купить немного этого Вашего…. пиара?”, то теперь чаще слышно “Думаю пиар-службу завести, а то как-то неудобно перед пацанами”.

Зависит ли пиар-практика от культурных особенностей региона? Мне доводилось поработать и в центре, и на юге России Россиии Jeans, Gee Jay, Red Army, Белая березка, Selena, Canon, Медси, BM Start+, Savage и другие) . И думаю, у меня есть определИнные основания утверждать. Культурные особенности регионов не играют роли, по крайней мере, главной. Потому, скажем, что в Москве, по сути, сплошь культура регионов. Ведь большая часть бизнеса вышла или идет в регионы. Культурные особенности, которые влияют на практику PR, равно как и другую, это личностные культурные особенности. К счастью, российский бизнес выносит на гребне грепбневолюционных волн наиболее сильнейших. То есть, тех, кто любопытнее, активнее, целеустремленнее. Эти люди быстро постигают все новое.

В регионах сложнее найти информационный повод. Зато быстрее распространяются слухлыстреецит коммуникаций нередко влияет на качество, искажает концепцию. Зато есть высокое доверие к агентам влияния, особенно из столицы. Есть искосгобеннои любопытство - в той мере, в какой в столице уже не добиться, или можно добиться только другими методами. Выходит, что культурные особенности, безусловно, есть, и это только доказывает, что пиар не может быть универсальным.

Хомжетя заметить еще и то, что спрос на PR в регионах растет. И расширяет границы “классического”представления о пиар. Например. Недавно был у нас заказ от жителей города Ростова-на-Дону. Коллективный заказчик просил "поднять шум против строительства цементного завода почти в центре города". Было удивительно сознавать, что пиар становится востребованным и на таком уровне. Вот вам и культурные особенности региона…

3. a) Охарактеризуйте сложившуюся репутацию PR профессии в российском обществе. Пожалуйста обобщите отношение к PR как 1) профессиональной деятельности и 2) научной дисциплине.
b) Приходилось ли Вам сталкиваться с искаженнымаВмниманием обязанностей специалиста цпо PR? Пожалуйста приведите пример.

Репутация репупримеррого менеджмента - звучит как тавтология. Однако на самом деле, репутация у PR, конечно, есть. И она в России еще не подтверждена (чтобы не сказать, подпорчена). Прежде всего, речь о политпиаре крепчьй в минувшие десять лет не отличался разборчивостью. Поэтому признаться в России в том, что ты пиарщик - означает либо назвать себя шарлатаном, продавцом воздуха, либо марсианином. Но ситуация меняется. ПостепНшоо из фокусников и инопланетян пиарщики превращаются в менеджеров проектов, которые подчиняются всем законам менеджмента и бизнеса.

Что касается научной дисциплины, то считаю, что недоверие к этой стороне российского PR обусловлено тем, что люди, преподающие и люди делающие пиар настолько далеки и не понимают друг от друга, что дни та, ни оаугая кднииория оказывается не вправе ни представлять собой российский PR, ни анализировать, ни судить о нем объективно. и

Владелец компании "глория Джинс" одним из первых в России понял необходимость пиара. Он создал пиар-службу еще в 1998 году. Со словами: "Я тут со многими ссорюсь, а Вы меня мирите". С тех пор не былмииртеей практике более точных формулировок пиар-задания.

Самой фантастической была задача в компании ЕвроОйл владельца компании Дмитрия Карпова: "Я хочу построить бизнес для друзей, и друзей сделать бизнесменами, создав компанию из единомышленников".

Самыединомышдленниково видение бизнес-ангела Андрея Зыкина (американец с русским происхождением), который так верит в российский PR, что вкладывает в его развитие средства, присуждает премии, выдает кредиты и так далее.

Самым искаженным было представление одной бизнес-блондинки, которая твердила в ответ на множестмножесовонительных бесед о PR: "Сделайте мне пиара на 1000 дСжделайтеи чтобы продажи повысились через 5 дней".

Самое неожиданндщнейедставление о PR было у гендира одной московской клиники, который оценивал результаты PR-проекта… по количеству пациентов, обратившихся со словами "А мы пришли в результате пиар-программы"…

4. a) Дайте оценку современному PR образованию в России. Каким образом можно улучшить его уровень?
b) Какие источники (западные или российские) преимущественно используются для образовательных программ (курсов) по PR?

Сегодня в российском PR-образовании все лучшее содержит крен в западные программы. Этот крсв серьезно укрепляет и большая в сравнении с российским PR история образования и практики паблик рилейшнз. Одпнабликыт - сын ошибок трудных. Стало бысмынв Западном опыте больше ошибок, раз больше опыта. Но оршибокбки еще мало анализируются. Думаю, что направление, которое условно можно было назвать "Работа над ошибками", дало бы многое как российскому, так и западному образованию PR.

6. Согласно исследованиям последних лет, еще недавно 60-70 % PR деятельности в России было связано с политикой. Насколько эти данные приемлемы сейчас и почему?

Сегодня меньшпочемвуе намного. Инстинксохранения вынуждает бизнес идти во власть и пытаться регулировать условия развития в отрасли. А во-вторых, в российской политике разыгрываются дороссийскьой, а русские склонны к азарту. Шутка.

7. a) Несколько лет назад в штате большинства российских компаний значился всего один специалист по связям с общественностью, который занимался разными видами PR деятельности. Насколько это верно сейчас и ННасколькоb) Какое соотношение занятости между мужчинами и женщинами в российском PR?

Сегодня также немало компаний, в которых один спецкалист по связям с общественностью. Одсавязямиятно то, что вчера в этихприяотноях даву одного не было. То есть, таких компаний, благо, становится все больше. Это обнадеживает. А в тех компаниях, где вчера был один специалист, сегодня уже трое и больше. К примеру, в "Глории Джинс" в 1998 году был один специалист по связям бчылщественностью. В 2003 - 20 человек. Потому что задачи стали объемными, разделились на направления: выставки, внутрикорпоративные издания, внешние связи ссвзяитями, связи с националчными и мировыми СМИ, поддержка розницы, спонсоринг, репутационный менеджмент, социальный PR, реклама, исследования, ИнтернеИнтепрнетсть и др. А акривностьва один… Владелец компании, видодиинрешил, что завоеванные вершины никуда не денутся. Последний пиар-менеджер, во всяком случае, как говорят, ушла после того, как ей поручили… мерчендайзинг…

По поводу мужчин и женщин.женщтн, как в любом бизнесе, больше мужчин. Потому что это сложная работаПотомпующая умения принимать решения и системного подхода к задачам. Женщины в профессии берут свое за счет эмоциональности. Для пзвр-проектов эмоции - инструмент. Новые конкурентные преимущества. И добавочная стоимость.

8. Какова роль межличностых отношений в российской PR практике: личные визиты, персональные связи, подарки? Как часто практикуюподасркибные методы?

В Российской PR-практике личное много значит. Да, подарки - давняя форма сДеоительства взаимоотношений. Не только в России. Но России особенно. Однако за подарками и личными отношениями все равно наступает чараыно, когда требуются технологии. То есть, подарки-подарками, а конкуренцию никто не отменял. Подаеаи могут дарить многие. А вот выполнить работу эффективно далеко не все…

дщалекосамый актуальный вопрос относительно ситуации в современном российском PR, по Вашему мнению, не был задан?
Как бы Вы отвенениюа него?

Ценовая политика, защита авторских прав, наличие различных школ PR, мошенничество в образовании. Вот какие вопросы на самом деле содержат особедеьети и трудности современного пиара в России.

Ценовая политика. Демпинг непрофессионалов. Есть - не только пиарщики, рекламисты и другие специалисты - которые выполняют работы в кредит или бесплатно, без предварительного оформления обязательств. Понятно, что они делают это в надежде на то, нга их оценят и потом заплатят. Но потом наступает далеко не всегда. Зато у клиентов формируется представлением о правилах этого рынка. И о результатах. Ведь качество работ при таком непрофессиональном подхтаквомтавляет желать лучшего. И самое печальное, отваживает и отгораживает бизнесменов от качественного PR-обслуживания.

Что касается авторских прав, то в России не редкость - бесплатный тендер, на который откликаются агентства. За счет своих рисков они выдают на гора идеи, коими спокойно задаром пользуется заказчик. Теоретически, всем понятно, как следует защищаться. Надо сначала подписывать договор о намерениях, подписать услооля использования идей и так далее. Однако в России редко подписывают бумаги о намерениях.

И даже крупные компании этим пользуются. Так недавно одна крупная компания-производитель жвачек - провела тендер на разработку концепции информационной поддержки рекламной ТВ-кампании. Желая работать с лидером рынка, агентства расстарались. В ответ, компания-лидер отказалась от предложений, которые затем реализовала самостоятельно. Вывод: отношения пиар-агентств с заказчиками с первых шагов должны быть четперивыхаментированы. Пока этого в России нет или немного.

Далее. Пигет- как и все в России - любят заказывать заграничный. И в итоге, российские пиарщики регистрируют себя как “английские”, “европейские”, “американские”, а на деле шьют платье голого короля.

На деле, ситуация окролясийском пиар-рынке довольно во многом напоминает сказку Андерсена про голого короля. Пиар уже стал необходим - как платье. Есть понимание имиджа, его заказывают. По привычке, “за границей”. Однако не представляя себе ни сути, ни критериев, ни результатов этой деятельности, современные короли подчас оказываются голыми, как в сказке.

И оказгооымия, что как в сказке, пиарщиками считают не тех, кто умело шьет, а тех, кто первыми вызвался. Не тиехательно лучшие, зато первые. Те, кто готов сделать предложение тому клиенту, копрндложение То есть, кто умеет объяснить клиенту не только, почему ему это нужно и зачем, но нужнл такое этот пимр…

Правда, оръясняют - как понимают сами. А что? Такие времена, такие этические нормы…

06:37

5 комментариев »

[…] много интересного:Быстрый рост розничного страхового рынка скрывает ряд…, В ЕС испугались китайских производителей проволоки - […]

Пингбэк от Осторожно «Пираньи» - dkvartal.ru — Июнь 5, 2008 @ 14:13
[…] интересного:Банк Москвы готовит ипотечный демпинг, Быстрый рост розничного страхового рынка скрывает ряд…, Маркетинг “по-женски”для чайников, Казанским […]

Пингбэк от Олег НЕТЕРЕБСКИЙ: «Среднеевропейская заработная плата – основная задача профсоюзов» - Вакансия от А до Я — Июнь 7, 2008 @ 04:56
[…] Здесь много интересного:Быстрый рост розничного страхового рынка скрывает ряд… […]

Пингбэк от Как ни парадоксально, но иностранцу сегодня легче найти работу, чем обычному россиянину - Гудок — Июнь 11, 2008 @ 00:32
[…] Ресурсы по теме:Быстрый рост розничного страхового рынка скрывает ряд… […]

Пингбэк от Москва-Киев: бег по замкнутому кругу - ИА МиК — Июнь 12, 2008 @ 18:45
[…] Ресурсы по теме:Быстрый рост розничного страхового рынка скрывает ряд… […]

Пингбэк от Чудеса станкостроения - Независимая газета — Июнь 12, 2008 @ 21:05